Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de venta – KALINATUR

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, " CGV ") son ofrecidas por KALINATUR , microempresa, Promenade des Anglais, 06000 Niza, Francia.
Contacto: service-kalinatur@gmail.com – Sitio web: https://www.kalinatur.com (en adelante el “ Sitio ”).

  • “ Productos ”: productos vendidos en el Sitio (categoría: Bebé y Madre / capullo).

  • “ Cliente ”: cualquier comprador, ya sea particular o profesional.

  • “ Consumidor ”: persona física que actúa con fines no profesionales (artículo preliminar del Código del Consumidor).

El Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier pedido.

Artículo 2 – Aplicación de las Condiciones Generales y Finalidad del Sitio

KALINATUR se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento; los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha del pedido .
El sitio web ofrece la venta online de productos para la familia, la maternidad y el cuidado durante el periodo de lactancia .
La aceptación de los términos y condiciones se realiza marcando la casilla correspondiente al realizar el pedido y constituye una firma.

Artículo 3 – Servicio al cliente

Servicio al cliente: service-kalinatur@gmail.com

Artículo 4 – Pedido – Proceso de compra

El Cliente añade los Productos a su Cesta , y luego valida sucesivamente los pasos Información → Entrega → Pago → Confirmación .
Un resumen permite verificar y corregir cualquier error antes del pago.
La venta se formaliza una vez confirmado el pedido y efectuado el pago del precio.
Las imágenes no son contractuales (pueden existir diferencias dependiendo de la pantalla, el brillo y la toma de la fotografía).

Artículo 5 – Precio y condiciones de pago

Los precios se muestran en euros con IVA incluido , excluyendo los gastos de envío que se muestran antes del pago.
Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard/Amex), PayPal, Apple Pay, Bancontact .
Los pagos se procesan a través de proveedores seguros; el sitio web no tiene acceso a los datos bancarios.
Archivo de órdenes de compra y facturas en soportes fiables.
En el caso de una transferencia bancaria , los plazos de entrega comienzan a contar desde la recepción efectiva de los fondos.

Artículo 6 – Entregas

  • Tarifas : 4,90 € – exentas para compras de 50 € o más .

  • Plazos de entrega indicativos : procesamiento de 1 a 2 días laborables , luego entrega de 5 a 7 días laborables (excluidos casos de fuerza mayor/interrupciones).

  • Seguimiento proporcionado por La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé .

  • Fuera de la UE / Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar: el Cliente es el importador y asume los aranceles e impuestos aplicables.

  • Plazo legal máximo para el consumidor: 30 días después de la celebración del contrato.

  • Paquete "entregado" pero no recibido: el Cliente se pone en contacto con el Vendedor; se puede ofrecer una investigación y/o un reenvío.

  • Paquete devuelto al remitente (dirección incompleta/rechazo/INL): es posible un nuevo envío tras el pago de nuevos gastos de envío o un reembolso deducido de los gastos de envío iniciales , si procede.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento (Consumidor)

Plazo legal: 14 días desde la recepción.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente; el producto debe estar nuevo, sin usar, completo y sin daños .
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago , una vez recibidos los productos o el comprobante de envío (el vendedor podrá aplazarlo hasta su recepción).
Depreciación atribuible a manipulación excesiva: Responsabilidad del cliente.

Política comercial de KALINATUR : independientemente del derecho legal de 14 días, el Cliente se beneficia de una posible devolución de hasta 30 días (ver página "Devoluciones y Reembolsos").

Formulario de retiro estándar:
Para: KALINATUR – [Número a especificar] Promenade des Anglais, 06000 Niza, Francia – service-kalinatur@gmail.com
Por la presente, yo/nosotros le notificamos mi/nuestra desistimiento del contrato de compraventa del siguiente artículo:
Número de pedido: … / Nombre y apellidos: … / Teléfono: … / Correo electrónico: … / Dirección: …
Motivo (opcional): … / Cambio solicitado: … / Reembolso: …
Fecha y firma (si es en papel).

Artículo 8 – Garantías legales

  • Cumplimiento (Código del Consumidor L.217-3 y siguientes): reparación/reemplazo o reembolso si es imposible.

  • vicios ocultos (artículo 1641 y siguientes del Código Civil): acción dentro de los 2 años siguientes al descubrimiento del vicio (rescisión o reducción de precio – artículo 1644).
    Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial.

Artículo 9 – Responsabilidad

KALINATUR no se responsabiliza en casos de fuerza mayor (artículo 1218 del Código Civil) ni por daños indirectos (pérdida de beneficios, datos, etc.).
La elección del Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente ; incompatibilidad de uso: no se ofrece compensación alguna, salvo en caso de vicios ocultos/no conformidad/derecho de desistimiento.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Suspensión de obligaciones durante la duración del evento.
Transcurridos 90 días de insistencia, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo sin compensación alguna.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, vídeos, marcas registradas) están protegidos.
Queda prohibida cualquier reproducción/distribución, incluso parcial, sin la autorización por escrito de KALINATUR.
Todos los hipervínculos requieren autorización previa; su eliminación es posible mediante una simple solicitud.

Artículo 12 – Datos personales

KALINATUR procesa datos con el fin de: gestionar pedidos y relaciones con los clientes , mejorar el Sitio , prevenir el fraude y realizar actividades de marketing con consentimiento .
Proveedores involucrados (pago, logística, alojamiento de Shopify Inc.).
Los periodos de conservación se adaptan a las finalidades (máximo 5 años para datos de clientes/pedidos, excluyendo obligaciones legales específicas).
Los derechos del RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos, directivas post mortem) pueden ejercerse contactando con service-kalinatur@gmail.com .
Consulte la Política de privacidad del sitio.

Artículo 13 – Comentarios y contenido de los usuarios

El Cliente otorga a KALINATUR una licencia no exclusiva para editar, publicar y utilizar las reseñas/comentarios enviados, sin obligación de confidencialidad ni compensación.
Se prohíbe lo siguiente: contenido ilegal, difamatorio, falsificado, malicioso, viral y robo de identidad.
El cliente es el único responsable de sus publicaciones.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

La invalidez de una cláusula no afecta la validez de las demás.
Correspondencia en francés .

Artículo 15 – Ley Aplicable – Solución Amistosa y Mediación – Jurisdicción

Los términos y condiciones se rigen por la legislación francesa .
En caso de disputa, el Cliente deberá contactar primero con service-kalinatur@gmail.com para una resolución amistosa.
El cliente consumidor podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea ( RLL ):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A falta de acuerdo amistoso o mediación, la jurisdicción corresponde a los tribunales franceses territorialmente competentes.

Artículo 16 – Política de SMS (si corresponde)

Al aceptar recibir comunicaciones de marketing por SMS de KALINATUR durante el proceso de compra o a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir mensajes SMS periódicos (notificaciones de pedidos y ofertas). El consentimiento no es una condición para la compra.
Para cancelar la suscripción: responda STOP al SMS que recibió o utilice el enlace para cancelar la suscripción. Pueden aplicarse cargos de su operador (SMS/datos).
Para obtener ayuda, escríbanos a service-kalinatur@gmail.com o a través de https://www.kalinatur.com/pages/contact .
Podemos cambiar el número/código corto del remitente; es posible que no se reciban las solicitudes enviadas a números antiguos.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre el procesamiento de datos.

Artículo 17 – Garantía comercial para piezas (si corresponde)

Garantía comercial limitada de 30 días a partir de la fecha de compra, para uso normal y excluyendo causas externas.
El compromiso consiste en sustituir la pieza defectuosa .
Esta garantía comercial se aplica sin perjuicio de las garantías legales (artículo 8).

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