Nuestra política de protección de sus datos personales ayuda a establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.
Gracias a esta política podremos tener en cuenta sus necesidades y cumplir con sus expectativas.
Para respetar su confianza, SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA , garantizamos principalmente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante “Sus datos”).
Para garantizarle una total transparencia y el uso seguro de nuestro sitio web, YOUR SITE, en todas sus versiones y aplicaciones (en adelante, el " Sitio YOUR NAME" o "NOMBRE DE LA EMPRESA "), le informamos sobre cómo procesamos sus datos para que nuestros servicios respeten sus derechos. De esta manera, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por ello, le proporcionamos todos los elementos que le permiten comprender fácilmente cómo procesamos sus datos. Estos datos solo se conservarán el tiempo necesario para la gestión y el procesamiento específicos. Por supuesto, podrá acceder y modificar sus datos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus espacios personales en el sitio web de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA .
Para ello, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.
Por lo tanto, en adelante, SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA se compromete, mediante esta política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo y la legislación francesa en materia de protección de datos personales, proporcionándole información sobre la existencia y los métodos de tratamiento de datos que se aplican en este documento (párrafo 3), los derechos que le asisten en relación con sus datos, así como sobre cómo ejercerlos nosotros mismos (párrafos 6 y 10). También se pone a su disposición información sobre posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como sobre el periodo de conservación de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).
Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente vinculado a usted y le concierne como cliente de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA , si ha realizado un pedido en el sitio web de SU SITIO , un cliente de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA, si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido ningún producto o servicio, o si ha navegado como visitante en el sitio web de SU SITIO sin haber creado una cuenta de cliente o realizado un pedido.
SU NOMBRE o NOMBRE DE LA COMPAÑÍA es una LTD , registrada con el número xxxxxxx , representada por USTED , como Director Ejecutivo y cuyo domicilio social se encuentra en SU DIRECCIÓN o DIRECCIÓN DE LA COMPAÑÍA
SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA publica el Sitio SU SITIO y, como tal, implementa varias operaciones de procesamiento de sus Datos como controlador de datos.
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio web VOTRE SITE utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio web VOTRE SITE , si solicita uno de nuestros productos o servicios o acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).
Utilizamos sus datos personales para optimizar su experiencia de navegación en SU SITIO y brindarle una experiencia más personalizada. Esto nos permite procesar mejor sus pedidos, ofrecer pagos a plazos, prevenir el fraude, realizar los reembolsos necesarios y gestionar las reseñas de sus clientes.
3.2. Su navegación en el Sitio SU SITIO
Para permitirle navegar por el sitio web YOUR SITE , tratamos sus datos siendo la base legal para ello su consentimiento.
3.3. Procesamiento de sus pedidos
Para poder procesar y gestionar sus pedidos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de él sirve para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (y aquellas a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y la venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio YOUR SITE , así como para la gestión, entregas y transporte de pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base legal para el tratamiento de estos datos.
La obligación legal de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA constituye la base legal para el tratamiento, en lo que respecta a la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo, según corresponda, constituyen la base legal para el tratamiento de acciones de marketing y prospección de ventas. Su consentimiento es para la ejecución del pago "flash".
3.4. Pago a plazos
En el caso de pedidos con pago a plazos y de ciertos clientes, sus datos se procesan para ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes constituye la base legal para el procesamiento de datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos compartir sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y de pedido, con Klarna para que pueda evaluar su elegibilidad y adaptar las opciones a sus necesidades. Los datos personales transferidos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna .
3.5. Opiniones de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes así como permitirle dejar su opinión en el sitio YOUR SITE , utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir la recuperación de pagos y combatir el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación del presente contrato entre ambas partes así como el interés legítimo de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA , como responsable del tratamiento de datos, son las bases legales para este tratamiento.
3.7. Operaciones para la gestión de la agencia de publicidad de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA
Las operaciones publicitarias de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA se gestionan mediante el uso de sus datos.
Esto nos permitirá incrementar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las objeciones a las campañas telefónicas, las solicitaciones, la realización de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales excepto los juegos de azar y juegos de azar en línea.
La base legal de la información anteriormente mencionada es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA
Sus datos se transmiten a varios servicios internos de SU SITIO
No se ceden a terceros, salvo en las situaciones que se especifican a continuación:
Para procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, la relación con el cliente, el servicio postventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la prestación de garantías o seguros.
Para configurar el pago en x cuotas, sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos, etc.), o call center para la gestión de procesos de negocio o experiencia del cliente, o, para las opiniones de los clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de las opiniones de los clientes.
La agencia de publicidad de TU SITIO está gestionada, a partir de tus datos, por los clientes y anunciantes de la agencia.
Los datos recopilados por YOUR SITE se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para configurar y llevar a cabo las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos durante un cierto período de tiempo ciertos datos recopilados por SU SITIO
En los archivos actuales de clientes potenciales, durante 3 años desde el último contacto del cliente (por lo tanto, pueden consultarse mediante los servicios de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA ). No realizamos un archivo intermedio de estos datos (para los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como los litigios, los plazos de conservación se establecen según las normas de prescripción aplicables).
En lo que respecta a nuestros pedidos, sus datos se conservarán en los archivos actuales durante 5 años desde la finalización del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde la finalización del almacenamiento en los archivos actuales. Lo mismo aplica a los clientes.
Los datos bancarios se archivan en el sistema actual durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza un archivado intermedio.
Las cookies, su uso y duración se detallan en el apartado 7 de nuestra política.
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, modificación y rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Aclaración importante: Para ello, deberá impugnar la exactitud de sus datos personales durante el plazo necesario para verificar su conformidad. O bien, si considera que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita la limitación de su uso, no su eliminación. Si bien ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el apartado 3, sus datos siguen siendo útiles para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos ante los tribunales, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el plazo de verificación para determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos, ya no es necesario que utilicemos sus datos para los fines mencionados en el apartado 3.
6.3. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.
Si solicita la eliminación de sus datos personales, SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA aún tendrán la opción de conservarlos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, usted tiene derecho a solicitar la modificación o la cancelación de la suscripción a los boletines informativos haciendo clic en el hipervínculo “cancelar la suscripción” disponible en todos los boletines informativos, o navegando directamente a la página de contacto del sitio web VOTRE SITE .
En el caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando el mensaje “STOP SMS” al 36007, o navegando por la página de contacto del sitio web VOTRE SITE .
6.5. Tiene derecho a transferir, en su caso, las prerrogativas relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una “organización y liquidación del patrimonio del difunto” y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del procesamiento de datos personales.
También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento basado en esta base legal.
Nota importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no afectará la legalidad de los usos realizados antes de su retirada del consentimiento.
6.8. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en cualquier momento (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercitar sus derechos, por favor envíe su reclamación (junto con su correo electrónico, apellidos, nombre, copia de su DNI y dirección postal) a la delegación de protección de datos de SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA mediante correo electrónico a contact@domainname.com y/o por correo postal a SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA, SU DIRECCIÓN o DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
En el plazo máximo de un (1) mes contado desde la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA , es posible que, según su elección, se inserte un archivo de texto en su dispositivo (computadora, teléfono o tableta) a través de su navegador.
Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite que sitios web como YOUR SITE , durante el periodo de validez o registro prescrito, identifiquen el receptor utilizado en su próxima visita.
Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.
7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en SU SITIO ?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies. Algunas son emitidas directamente por SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA y sus proveedores de servicios, pero otras pueden provenir de empresas externas.
7.2.1. Cookies emitidas por SU SITIO y sus proveedores de servicios
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su transmisor cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies esenciales
Para poder acceder a nuestro sitio son necesarias las cookies “esenciales”; se utilizan, por ejemplo, para poder realizar un pedido.
Si no estuvieran presentes, podrías tener problemas para navegar por el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies “esenciales” también permiten que SU SITIO rastree su actividad.
Pueden ser insertados en su transmisor por SU SITIO o por sus proveedores de servicios.
7.2.1.2. Cookies analíticas y de personalización
Las cookies “analíticas y de personalización” no son obligatorias, nos permitirán facilitar tus búsquedas, optimizar tu experiencia con nosotros, podremos orientar mejor tus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies de publicidad
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios publicitarios de nuestro sitio web. Esto le ayuda a mejorar y optimizar su experiencia de navegación al mostrarle ofertas y anuncios relevantes.
Para ello, las cookies “publicitarias” se adaptarán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenidos publicitarios adaptados a sus deseos e intereses actuales, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto nos ayuda a evitar mostrarle contenido publicitario que no le interese. Al mismo tiempo, SU NOMBRE o NOMBRE DE LA EMPRESA prefiere que sus ofertas y anuncios se presenten a usuarios que puedan estar interesados en ellos.
El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por SU SITIO o sus proveedores de servicios, o por terceros mediante la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web utilizan sus propias políticas de privacidad para este fin. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio web.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio web
Cuando navegas por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerte la posibilidad de compartir contenidos y/o tu opinión de nuestro sitio con otras personas, por ejemplo al hacer clic en los botones “compartir” o “me gusta” que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden usar estos botones para identificarte incluso si no los usaste mientras navegabas por el sitio. Pueden hacerlo si, durante tu última navegación en el sitio, estabas conectado o activo en tu red social. No tenemos control sobre los usos que hacen ni sobre los datos que almacenan.
Para obtener más información sobre el uso de sus datos y el contenido publicitario, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. A través de estas políticas, podrá gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada red social en la que esté registrado.
Política de privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su preferencia:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
Respecto a nuestra agencia de publicidad, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante en el origen del anuncio presentado, terceros proveedores de servicios del anunciante, etc.).
Por lo tanto, con estas cookies y durante su periodo de validez, pueden ofrecer anuncios en espacios habilitados para anuncios de terceros, contabilizar el contenido que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto, podrán reclamar las cantidades adeudadas y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su remitente es quien visitó previamente otro sitio que contiene uno de sus anuncios y, por lo tanto, dirigirse a usted y personalizar su contenido si es necesario.
7.3. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Su navegador contiene muchas opciones que puede ajustar según sus preferencias. Esto le permite aceptar o rechazar las cookies.
Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su transmisor, entonces, cuando visite sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su transmisor.
Dependiendo de sus preferencias, puede elegir activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de que se guarden potencialmente, o rechazarlas cada vez que esta cookie se guarde en su emisor.
Sin embargo, es importante destacar que las elecciones que usted realice durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).
En el caso de que usted prefiera rechazar estas cookies en su emisor o eliminar las ya guardadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que resultarían de la imposibilidad de que nuestros servicios guarden o tengan acceso a las cookies que se utilizan para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir las opciones según tu navegador?
Dependiendo de su navegador, tendrá diferentes opciones disponibles. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda de su navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=es&answer=95647
Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
La mayoría de las veces, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea.
Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en terceros países, como con terceros países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de cumplimiento.
En este caso, tomamos las medidas necesarias para garantizar que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa pertinente y que se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
La Delegación de Protección de Datos podrá, previa solicitud, facilitarle más información sobre la cesión de datos.
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en lo que respecta a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, cumplimos con la norma PCI DSS, lo que demuestra nuestro compromiso con la seguridad.
Debido al procesamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.
Todo esto es esencial para la celebración o ejecución del contrato que le vincula con nosotros.
Así es como podemos ofrecer e implementar la identificación automatizada de clientes y el pago en 4 plazos. Los fundamentos de esta operación se basan en el análisis de diferentes variables relacionadas con el tipo de productos, servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si con estas estadísticas se evalúa que el riesgo es demasiado grande (fraude/impago), entonces no se ofrecerá este método de pago.
No obstante, si usted lo desea, puede obtener intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, por lo que podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para cumplir siempre con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).
Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022