Política de envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones – KALINATUR
🚚 Costos de envío
• Todos los pedidos realizados en nuestro sitio tienen un coste fijo de 4,90 €.
• El envío es gratuito para compras de 50 € o más.
• Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, después de que haya introducido su información personal.
• Todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento proporcionado por: La Poste Colissimo, ColiColi o Colis Privé.
📦 Seguimiento de pedidos
Dependiendo de la empresa de mensajería, puede rastrear su paquete a través de los siguientes enlaces, introduciendo su número de seguimiento:
• Colis Privé (https://www.colisprive.fr/)
• ColiColi (https://www.colicoli.fr/tracking)
• La Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)
⏳ Tiempos de procesamiento
• El procesamiento de su pedido tarda de 1 a 2 días hábiles.
🚀 Tiempos de entrega
• Una vez procesado su pedido, el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables de media.
📦 Artículo faltante
Si falta algún artículo en su pedido:
• Por favor, espere entre 24 y 48 horas adicionales más allá del plazo previsto.
• Si aún no ha recibido nada, contáctenos en: service-kalinatur@gmail.com 👉 Nuestro equipo se compromete a responder en un plazo de 24 horas hábiles.
🔄 Devoluciones y cambios
En KALINATUR, hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos sean precisas y así evitar sorpresas.
Sin embargo, si cambia de opinión o no está satisfecho, puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
➡️ Simplemente complete el formulario de devolución (disponible previa solicitud por correo electrónico), fírmelo y devuélvanoslo junto con su paquete a la dirección de devolución que le proporcionaremos.
❌ Política de cancelación de pedidos
• Nuestros pedidos se procesan muy rápidamente (normalmente en un plazo de 12 horas).
• Para cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente a través de: service-kalinatur@gmail.com
• Si el pedido ya ha sido procesado y/o enviado, ya no podremos cancelarlo.
🏠 Error de dirección
Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de su dirección antes de confirmar el pedido.
• Si se detecta algún error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
• Solo es posible realizar una modificación si el pedido aún no ha sido procesado.
• No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles.
• En caso de devolución al remitente, le ofreceremos una de las siguientes opciones:
• un reembolso (excluidos los gastos de envío),
◦ o un reenvío (los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta).
👉 No se realizará ningún reembolso ni reenvío hasta que el paquete haya sido recibido por nuestros servicios.