Conditions Générales de Ventes


Article 1 – Définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par Kalinatur, micro-entreprise située 83 avenue de nice ,  06800 cagnes sur mer

Contact : contact@kalinatur.com
Site internet : https://www.kalinatur.com (ci-après le « Site »)

  • Produits : articles proposés à la vente sur le Site, principalement dans l’univers Bébé & Maman / cocooning.

  • Client : toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site.

  • Consommateur : personne physique agissant à des fins non professionnelles.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant toute commande.

Article 2 – Champ d’application et objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de Produits conclues sur le Site.

Kalinatur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

L’acceptation des CGV est matérialisée par une case à cocher obligatoire lors du processus de commande.

Article 3 – Service clientèle

Le service clientèle est joignable à l’adresse suivante :

contact@kalinatur.com

Article 4 – Commande et processus d’achat

Le Client sélectionne les Produits de son choix et les ajoute à son panier.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
Panier → Informations → Livraison → Paiement → Confirmation.

Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La vente est conclue à compter de la validation de la commande et du paiement effectif.

Les visuels présentés sur le Site sont non contractuels et peuvent présenter de légères variations selon les écrans ou les conditions de prise de vue.

Article 5 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Bancontact

  • e shop

Les paiements sont entièrement sécurisés. Kalinatur n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client.

En cas de paiement par virement, la commande sera traitée à réception effective des fonds.

Article 6 – Livraison

Frais de livraison

  • 4,90 € pour toute commande

  • Livraison offerte dès 59 € d’achat

Délais indicatifs

  • France : 8 à 15 jours ouvrés

  • Europe : 10 à 17 jours ouvrés

Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés
Transporteurs : La Poste, Colissimo, Colis Privé

Pour les livraisons hors Union européenne ou DOM-TOM, le Client est considéré comme importateur et supporte les éventuelles taxes ou droits de douane.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution adaptée (renvoi ou remboursement) pourra être proposée selon le résultat.

Colis retourné à l’expéditeur

En cas d’adresse incomplète, refus ou non-réclamation :

  • Réexpédition possible après paiement de nouveaux frais de port

  • Ou remboursement déduction faite des frais d’envoi initiaux, le cas échéant

Article 7 – Droit de rétractation (Consommateur)

Conformément à la loi, le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les Produits doivent être retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Le remboursement est effectué à réception du retour ou sur présentation d’une preuve d’expédition.

Politique commerciale Kalinatur

À titre commercial, Kalinatur accepte les retours jusqu’à 30 jours après réception.

Formulaire de rétractation

contact@kalinatur.com


À l’attention de Kalinatur – Promenade des Anglais, 06000 NiceCommande n° :
Nom / Prénom :
Téléphone :
Email :
Adresse :
Motif (facultatif) :
Date et signature (si version papier)

Article 8 – Garanties légales

Les Produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 9 – Responsabilité

Kalinatur ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou de dommages indirects (perte de profit, perte de données, etc.).

Le choix et l’utilisation du Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Article 10 – Force majeure

En cas de force majeure, l’exécution des obligations est suspendue.
Si l’événement se prolonge au-delà de 90 jours, chaque partie pourra résilier la commande sans indemnité.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées pour la gestion des commandes, la relation client, la sécurité et le marketing (avec consentement).

Prestataires concernés : Shopify, solutions de paiement, partenaires logistiques.

Conformément au RGPD, le Client dispose de droits d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité.

Contact : contact@kalinatur.com

Article 13 – Avis et contenus des utilisateurs

Le Client autorise Kalinatur à utiliser ses avis à des fins de publication et de promotion.

Sont interdits tous contenus illicites, diffamatoires, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Article 14 – Indépendance des clauses

La nullité d’une clause n’entraîne pas la nullité des autres dispositions.

Article 15 – Droit applicable – Litiges – Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Toute réclamation doit être adressée préalablement à : contact@kalinatur.com

Le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 16 – Politique SMS

En s’inscrivant au service SMS, le Client accepte de recevoir des messages récurrents liés aux commandes ou à des offres promotionnelles.

Désinscription possible à tout moment par réponse « STOP ».
Des frais opérateur peuvent s’appliquer.

Article 17 – Garantie commerciale

Une garantie commerciale de 30 jours est accordée pour les pièces défectueuses dans le cadre d’un usage normal.
La garantie prévoit le remplacement de la pièce concernée.

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